Maintenance audiovisuelle

En souscrivant un contrat d’entretien vous faites partie de nos clients prioritaires et vous avez la garantie d’être accompagné de manière régulière sur le long terme.

Délais d’interventions

En cas de dysfonctionnement, nous intervenons dans des délais courts et fixés de manière contractuelle en GTI.

Tarifs préférentiels

Un contrat de maintenance vous garantit des tarifs d’interventions fixes et avantageux.

Continuité de service

En cas de dysfonctionnement du matériel, nous pouvons garantir une continuité de service grâce à la mise en place d’un mode dégradé. Selon le niveau de sensibilité et de complexité technique de votre installation, l’acquisition d’un lot d’équipements en spare pourra être proposé.

Outil de suivi

Nous mettons à votre disposition un accès web à notre plateforme de GMAO afin de centraliser les données techniques, contractuelles et suivre l’intégralité de vos demandes d’interventions.

Expertise métier

Un dysfonctionnement n’implique pas forcément une panne matérielle. Une analyse approfondie des défauts sera réalisée avant un éventuel envoi en SAV ou remplacement du matériel. Le paramétrage d’équipements audiovisuels nécessite une expertise que seul un professionnel de l’audiovisuel expérimenté peut vous apporter.

Une relation de confiance et de proximité

ILINOVE Technologies est une entreprise basée à Saint-Denis mais nos équipes se déplacent sur toute l’île de La Réunion. En vous engageant avec nous sur le long terme, nous apprenons à connaitre vos équipements, vos habitudes ainsi que votre approche des technologies. Ainsi nous saurons vous assister au mieux durant l’exploitation de vos équipements ou vous conseiller dans l’évolution technologique ou l’extension de vos installations.

Maintenance préventive

La maintenance préventive consiste à vérifier le bon fonctionnement de vos équipements audiovisuels et l’entretenir de manière à optimiser sa durée de vie. Nous procédons au nettoyage des équipements, à l’entretien de vos vidéoprojecteurs, à la vérification des paramètres techniques et à certains correctifs mineurs constatés lors des phases de tests ou relatés par le client. Nous intervenons deux à quatre fois par an selon votre fréquence d’utilisation.

Maintenance Corrective

Nous dépannons votre installation en cas de dysfonctionnement. Nous déployons tous les moyens nécessaires pour le rétablissement fonctionnel de votre système dans les plus courts délais. Nous pouvons mettre en place un mode dégradé avec des solutions palliatives pour garantir la continuité du service.

Supervision par la GMAO

Nous mettons à votre disposition une plateforme en ligne dédiée qui vous permet de déclencher et suivre vos demandes d’interventions. Vous avez ainsi un accès à vos documents contractuels et techniques, au planning, à tous les rapports et à l’historique de vos installations et équipements. Vous pouvez également communiquer avec nous par cet outil centralisé.

Gestion du SAV

Une panne sur un équipement peut s’avérer complexe à gérer à La Réunion. Nous sommes habitués a gérer ces opérations alors nous prenons en charge la logistique et la gestion de vos SAV, du diagnostic jusqu’à la remise en service. Nous gérons ainsi l’envoi et le retour constructeur.

Gestion des déchets électroniques

Nous sommes sensibles aux questions environnementales. C’est pourquoi nous prenons en charge la gestion des déchets électroniques sur les installations que vous nous confiez. Nous travaillons avec des sociétés spécialisées dans le recyclage des déchets électroniques.

Nous pouvons réaliser des interventions préventives ou des dépannages sans contrat. Consultez-nous pour plus d’informations sur les délais d’intervention et les tarifs.